【デカトロン】80種類以上のスポーツ用品を自社で開発・販売(=だから安い)

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みなさんは「DECATHLON(以下デカトロン)」をご存知でしょうか?

デカトロンはフランスで生まれたスポーツショップです。

デカトロンは、あらゆるスポーツアイテムを自社で開発・販売しています。

そして、アイテムのラインナップが幅広いうえ、どの商品もお手頃価格!!

デカトロンのオンラインストアに立ち寄ると、恐らく大抵の人はあちらこちら商品を見ずにはいられなくなるでしょう。

わたしも、

「キャンプ用品の後は登山用品、その後は自転車、あー、サッカー・フットサルも見たい!!」

こんな気持ちでデカトロンを楽しんでいます。

コストパフォーマンスのいいスポーツ・アウトドア製品を探しているなら【デカトロン】

今回はこんな楽しくて便利なデカトロンについて紹介していきます。

デカトロンとは?

デカトロンはスポーツ用品の企画・生産・開発を手がけています。

スポーツコミュニティを広げること、誰もが手軽にいつでもどこでもスポーツを身近に感じられることを最大の目的としています。

オリジナルブランドを「パッションブランド」と呼んでいるところからも、自社ブランドを大切にしようという心が伺えますね。

ちなみにデカトロンの主力商品は「2秒で完成するテント」と口にスティック加えずに呼吸が出来るシュノーケル「イージーブレス」です。

2秒で完成するテント

■イージーブレス

商品ラインナップ

デカトロンの商品ラインナップは以下のとおりです。

本当に幅広くて、商品ラインナップ見るだけでもワクワクしてきます。

【アウトドアスポーツ】
キャンプ/登山・ハイキング・トレッキング/クライミング/ネイチャー・ワイルドライフ
乗馬/フィッシング・釣り/フリスビー・ブーメラン/カイト・凧

【ウィンタースポーツ】
スキー/スノーボード/スキー・スノボキッズ/そり・ベビーウェア/アイススケート

【ランニングスポーツ】
ランニング/トレイルランニング/ウォーキング/トライアスロン

【フィットネス】
ヨガ/ボディビル・クロストレーニング/ジム・フィットネス/ピラティス・ソフトトレーニング/キッズジム/バレエ・ダンス/ボクシング

【アーバンスポーツ】
キックボード/インラインスケート・ローラーブレード/スケートボード・ロングボード

【サイクリング】

【ラケットスポーツ】
テニス/バドミントン/卓球/スカッシュ

【ウォータースポーツ】
カヤック・サップ/セーリング・ヨット/水泳・プール/スキューバダイビング
サーフィン・ビーチ/シュノーケリング・フリーダイビング

【チームスポーツ】
サッカー・フットサル/バスケットボール/ラグビー/バレーボール/野球

【ターゲットスポーツ】
ゴルフ/アーチェリー/ペタンク・モルック/ビリヤード/ダーツ 

低コストの理由

デカトロンの商品は全般的に低コストなものが多く、とてもオトクを感じる商品が多いです。

ではなぜこんなにもコストをおさえて商品を提供できるのでしょう。

全て自社ブランドで展開している

デカトロンのパッションブランドは数を増やしてきました。スポーツがユニークなのと同様に、そのブランドもそれぞれ独創的です。自社にブランドを作り、一つの会社の元にそのブランドを置くことで、研究開発センターの人やモノなどの資源と、革新性や開発力を蓄えることができます。効率性の向上により、さらなる低価格を実現できます。

引用:https://www.decathlon.co.jp/pages/behind-our-prices

デカトロン商品は全て自社ブランドであり、それをデカトロンだけで扱うブランドとしています。

すべてデカトロンで管理することで、コストをおさえることに成功しているんですね。

マスマーケット製品をデザイン

マスマーケット製品をデザインすることで、コスト削減につなげています。デカトロンのデザインチームは、各スポーツの仕様の包括的な知識と、タイミング・品質の両方を機能的に管理し、ベストな素材を調達しています。また、材料、部品、形状、組み立てを最適化し、お客様にとって最も便利で機能的な製品を製造しています。デザインチームは全て、そのスポーツのメッカに置かれており、実際の利用者の意見や反応を観察し吸い上げています。生産の現場では、新しい生み出されたモデルとコレクションの品質を損なうことなく、プロセスを改善し、デザインをシンプルにする方法を継続的に探し続けています。このようにして、各スポーツにとって不可欠なアイテムを継続的に生み出し続けることができるのです。

引用:https://www.decathlon.co.jp/pages/behind-our-prices

「デザインチームがスポーツのメッカに置かれている」ということは、そのスポーツ専属のデザインをするということですね。

最近はビジュアルはもちろん、多機能な商品も多いです。

この多機能なところですが、よく言えば機能美なのですが、正直「いるの?」と感じます。

その点デカトロンではシンプルを追及していますので、「多機能=良い商品」ではありません。

良いところだけを残して、不要なモノはカット=コストダウン、ということでしょう。

3つ星未満製品の最適化

「Satisfied or satisfied(満足OR満足)」

これは、デカトロンの顧客サービスを表すシンプルかつ力強いコンセプトです。

デカトロンのスポーツリーダーは、すべてにおいて最前線にいます。実際の利用者と話し、お客様の声を集め、お客様のニーズを吸い上げ、直接ブランドサイドにそれを提案します。店内では、在庫を最適化するために、お客様の好みを実際に見て、オンラインで口コミのチェックをします。3つ星未満の星を獲得している製品は、その製品を当社のレンジからピックアップし、お客様のニーズに応えられるよう最適化します。私たちは、オンラインと店舗でよりよい体験を提案すること、お客様の疑問に答え、さらによいサービスを提供するために、お客様がどんな製品に興味を持っているのかを分析することを大切に考えています。製品補償やオムニチャネル体験のご提供など、私たちは常にお客様にご満足いただくことを目指しています。用品のビギナーズセットをご提供することも、また、そのスポーツをお客様が上達されることを応援することも。お客様ファーストを大切にしています!

引用:https://www.decathlon.co.jp/pages/behind-our-prices

このなかで、

3つ星未満の星を獲得している製品は、その製品を当社のレンジからピックアップし、お客様のニーズに応えられるよう最適化します。

この動きはとてもありがたいですね。

要するに、

「お客様にとって良い製品しか扱いません

ということですから、買って試してみたくなります。

オンライン専門店?

デカトロンのオンラインショップはとても魅力的なので、

「オンライン専門店なのかな?」

とも思いましたが、兵庫県西宮と千葉県幕張、関東と関西に1店舗ずつショップがあります。

デカトロン西宮店
〒663-8204
兵庫県西宮市高松町14番2号
阪急西宮ガーデンズ 本館3階
営業時間 : 10:00 – 20:00

デカトロン幕張店
〒261-0021
千葉県千葉市美浜区ひび野1-3 イオン幕張店1F
営業時間 : 10:00 – 21:00

ストアレビューが神

西宮店、幕張店それぞれのストアレビューを見ました。

お褒めの言葉もあれば、辛辣な言葉もあるのですが、その1つ1つにしっかりコメントを返信していました。

特にデカトロン幕張店はほぼ返信していました。

良いレビュー、悪いレビューをしっかり受け止めている感じがしましたし、これらのレビューを活用して現場の士気を上げたり、教育に活かしていることが伺えました。

オンラインストアの仕組み

商品を探すうえで、特段かわった仕組みはありません。

web上で商品を探す感覚があれば、問題なく活用することはできますが、カンタンに紹介します。

「オンラインストア」タブを使う

「オンラインストア」をクリックすると、下の画面になります。

引用:https://support.decathlon.co.jp/hc/ja/articles/360034550372

「スポーツから探す」タブを開けば、感覚的に進めていけるでしょう。

これだけスポーツの種類があるので、

「このスポーツのウェアって、実はカッコイイんじゃないの?」

「このスポーツはハードだから、生地とかしっかりしてるんじゃないかな?」

とか、いろいろ考えるのも楽しく、掘り出し物感覚にもなります。

注文方法とキャンセル

オンライン上での注文はよくある「カートに入れて、レジに進んで購入」というパターンです。

特に難しいことはありませんね。

一方、注文のキャンセルについてはタイミングによって異なるようです。

ログイン後、マイアカウント内、ご注文履歴から「キャンセル」をお選び下さい。ご注文後一定時間内でしたらキャンセルが可能です。もしご自身でキャンセルが出来ない場合は、リクエストフォームからご注文番号とキャンセルの旨お伝え下さい。

※ご依頼のタイミングにより、キャンセルが間に合わない場合がございます。その際は配達員に受け取り拒否をお伝え下さい。

引用:https://support.decathlon.co.jp/hc/ja/articles/360000097428

支払方法

支払方法は下記3とおりです。

  • クレジットカード(手数料なし)
    Visa, Mastercard, JCB, AMERICAN EXPRESSの利用が可能。
  • 代金引換決済(ご注文ごとに手数料がかかります)
  • NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE PAY、ご注文ごとに後払い手数料209円)

送料・お届け日

1回の注文ごとに一律600円(税込)の送料がかかりますが、1回の注文が3,980円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

また、13時までの注文は当日出荷になります。

引用:https://support.decathlon.co.jp/hc/ja/articles/360020364352

交換・返品

製品に初期不良があった場合や、

「製品がイメージと違った」

「試着してみたらサイズが合わなかった」

等の場合でも、条件を満たせば返品を受けています。

サイズに不安がある場合、一旦複数サイズを注文して、合わなかったモノを返品してもOK。

返品送料はデカトロンが負担するとなっています。

デカトロンまとめ

✔デカトロンはフランスで生まれたスポーツショップ

✔80種類以上のスポーツを扱う

✔日本には西宮と幕張に1店舗ずつある。

✔ストアレビューの対応が神

✔商品ラインナップを見てワクワクできる

✔あらゆるスポーツ商品がお手頃価格で手に入る

✔13時までの注文であれば当日出荷となる

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